RLE INTERNATIONAL bietet Ihnen digitale Lösungen für den After Sales im Rahmen Ihrer Industrie 4.0 Strategie. Unsere Abteilung Technische Dokumentation erstellt seit über 25 Jahren professionelle, normgerechte und rechtssichere Dokumentation für den deutschen und internationalen Markt. Die termingerechte Verfügbarkeit von Informationen in höchster Qualität unter Sicherstellung der Rechtskonformität (Compliance) ist dabei der Kern unsere Lösungen und Services. Unsere Serviceleistungen umfassen dabei alle Bereiche des After Sales. Angefangen bei der Erstellung von Ersatzteilkatalogen über das Schreiben von Betriebsanleitungen bis hin zur Echtzeitdarstellung von Schaltplaninformationen bietet die RLE INTERNATIONAL ein breites Portfolio an Dienstleistungen und Anwendungen. Durch unser professionelles Team erbringen wir für Sie eine schnelle, effiziente und qualitativ hochwertige Dokumentation für klassische, print und digitale Publikationen an.

Wenn Ihr Unternehmen technische Bauteile, Anlagen oder Fahrzeuge herstellt, instand setzt oder wartet, ergeben sich gesetzliche Anforderungen zur Erstellung verschiedener Dokumentationen. Im internationalen Umfeld sind diese Anforderungen teilweise sehr komplex und unterschiedlich. Der Markt und ihre Kunden verlangen eine nutzerorientierte, verständliche und ansprechende Dokumentation. Gerne unterstützt die RLE INTERNATIONAL Sie mit unserer langjährigen Erfahrung und unseren digitalen Lösungen bei der Erstellung Ihrer Technischen Dokumentation.

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Erfahren Sie mehr über unser Portfolio:

Unsere digitalen Lösungen bieten einen schnellen und effizienten Zugang zu Ihren Informationen durch intelligente Suchoptionen und einfache, übersichtliche Darstellungen. Beispielsweise können wir folgende Produkte anbieten:

1. WebETM (Electronic Troubleshoot Manual) – digitale Schaltplan-Applikation

  • Verknüpfung unterschiedlicher Service-Informationen
  • Schnelle und sichere Bauteilidentifikation (Verbauort)
  • Web-fähig ohne Plug-ins in allen gängigen Browsern
  • Mobile-fähig (Tablet, Smartphone, Touch Navigation)
  • Langjährige Erfahrung/Nutzung der WebETM

2. Digital Maintenance Solutions

  • Individuelle maschinenspezifische Wartungsinformationen
  • Schnelle und übersichtliche Wartungsdatenblätter „auf Knopfdruck“
  • Verknüpfungen zu Teilebestellung/Teilekatalog möglich
  • Online- und Offline-Fähigkeit
  • Kundenspezifische Print-Funktion der Datenblätter

3. Teilautomatisierte Schaltplanerstellung (AutoWire)

  • Netzlistenauswertung auf XML-Basis
  • Filter- und Erweiterungsfunktionen der Netzlisten
  • Effizientes Routing
  • Einfaches Einlesen von Informationen (u.a. Excel-Basis)
  • Automatisierte Index- und Legendenerstellung
  • Konvertierung in svg-Ausgabeformat
  • Konvertierung in revisionssicheres PDF

4. Remote-Service via Augmented Reality

  • Schneller, zielgerichteter Service
  • Keine Reisezeiten
  • Serviceinformation auf Basis 3D-Entwicklungsdaten
  • Nutzung von Synergien der Datenerstellung und Datenaufbereitung
  • Hohes Fehlervermeidungspotenzial

5. Digitale Serviceinformationen

  • Entwicklung von Apps für den After-Sales
  • Bereitstellung von Online-Plattformen
  • Integration von Serviceinformationen in das digitale Umfeld Ihres Unternehmens

Serviceliteratur on-demand direkt aus der Entwicklungsdokumentation vollautomatisch ableiten?
Mit unseren Lösungen zur Echtzeitdarstellung von Serviceliteratur können wir gemeinsam dieses Ziel erreichen. Ob bei der Publikation und Bewertung von CE-Zertifizierungsrelevanter Dokumentation oder bei der vollautomatisierten Generierung von Schaltplanliteratur, Ihr Unternehmen spart nicht nur Kosten, sondern optimiert den Erstellungsprozess zusätzlich im Hinblick auf Qualität und Zeit.

1. LiveETM – vollautomatisierte Lösung zur Generierung von Schaltplanliteratur

  • Schaltplaninformationen auf Basis der Entwicklungsdokumentation
  • Individuelle Suchparameter
  • FIN- / Maschinennummer-genau Darstellungen
  • Schaltpläne on-demand und individuell zusammenstellbar
  • Leitungsverfolgung von Potenzialen und/oder Signalen
  • Dynamische Datenstrukturierung auf Basis des Filterergebnisses
  • Datentransfer und Anzeigen in Echtzeit
  • Integration zusätzlicher Informationen wie z.B. Verbauort, Anleitungen, Diagnose, Pinning, Steckeransichten, etc.

2. Professionelle Dokumentationsverwaltung

  • Cloudbasierte Nutzerplattform mit großer Performance
  • Dokumente Up- und Download, Kommentarfunktion
  • Automatische inhaltliche und fachliche Prüfung von Dateien
  • Vielseitige Benutzer- / und Rechteverwaltung
  • Issue-Tracking und automatisches Reporting von Fachthemen
  • Kalenderverwaltung
  • Visuelle Status- / und Meilensteinanzeige

Der Ersatzteilkatalog ist das Rückgrat des Aftersales. Eine fehlerfreie Ersatzteilidentifikation sowie effiziente Bestellprozesse garantieren einen maximalen Umsatz.

Bieten Sie Ihren Kunden einen maximalen Mehrwert, indem Sie die Informationen im Ersatzteilkatalog mit zusätzlichen Service-Informationen anreichen, wie beispielsweise Betriebsanleitungen, Servicepläne oder Schaltplandokumentation.

Durch individuell anpassbare Schnittstellen kann der Ersatzteilkatalog teil- oder vollautomatisch mit aller notwendigen Information versorgt werden. Alle Daten werden in einem Tool intelligent verknüpft und Sie und Ihre Kunden erhalten alle Informationen übersichtlich mit einem Klick angezeigt.

Selbstverständlich kann der Ersatzteilkatalog einfach zu einem E-Commerce System ausgebaut werden, in welchem Sie Ihr Händler- und Kundennetzwerk mit allen notwendigen und wünschenswerten Serviceprodukten und Servicepaketen versorgen können.

Die Leistungen der RLE International beinhalten hierbei sowohl die vollständige Neuerstellung eines Ersatzteilkatalogsystems, individuell auf Sie zugeschnitten oder kostengünstig als Standardanwendung, als auch die inhaltliche Erstellung von Informationen für Ihr System:

  • Erstellung von elektronischen Ersatzteilkatalogen auf Basis Ihrer Daten
  • Datenaufbereitung zur Integration (z.B. 2D- und 3D-Daten, Stücklisten)
  • Erstellung von Grafiken
  • Integration und Erstellung von beschreibender Literatur (z.B. Datenblätter, Montageanleitungen, Schaltpläne)

Das sichere Konstruieren und rechtssichere Dokumentieren von Maschinen und Anlagen zählt zu den Kernaufgaben des produzierenden Gewerbes. Ohne ein CE-Kennzeichnung darf im europäischen Wirtschaftsraum keine Maschine verkauft oder betrieben werden.

Die Einhaltung einer Vielzahl von Normen und Richtlinien muss hierbei ebenso gewährleistet werden wir die Lesbarkeit und Verständlichkeit der Dokumentation.

Die RLE International unterstütz Sie bei der rechtssicheren Dokumentation ihrer Maschinen und Anlagen und entlastet Sie somit bei der Erfüllung von rechtlichen Anforderungen. Mit unserer langjährigen Erfahrung beraten und unterstützen wir Sie gerne bei der Erstellung von Risikobeurteilungen nach EN ISO 12100, der Erstellung von Betriebsanleitungen nach IEC/IEEE 82079-1:2019 sowie der Ausstellung der CE-Konformitätserklärung. Als Basis dient hierbei die Maschinenrichtlinie 2006/42/EG.

Unser Team wird dabei von ausgebildeten CE-Koordinatoren angeleitet und sowohl von marktüblichen Tools wie auch von eigenen Entwicklungen unterstützt, um möglichst effizient, qualitativ hochwertig und vollkommen rechtssichere Ergebnisse zu erstellen.

Neben der notwendigen CE-Zertifizierung ist eine Reihe weitere Dokumentationen notwendig, um den Service und Betrieb einer Anlage sicher zu stellen. Hierbei steht die schnelle und übersichtliche Informationsbereitstellung für Servicetechniker und Anlagennutzer im Vordergrund. Als Web-basierte Applikation, klassische App, eingebunden in ein digitales Service Portal oder klassisch als PDF oder Printout müssen die Service-Informationen dabei jederzeit und überall zur Verfügung stehen.

Die RLE International bietet sowohl digitale Lösungen zur Informationsbereitstellung 24/7, online und offline an, als auch die Erstellung aller Arten von Serviceliteratur, die zur Wartung und zum Betrieb einer Anlage notwendig sind. Beispielsweise seien hier genannt:

  • Wartungspläne
  • Wartungshandbücher
  • Aufbauanleitungen
  • Checklisten zur Inbetriebnahme
  • Etc.

Neben rechtlichen Vorgaben sind Lesbarkeit, Verständlichkeit und eine schnell/intuitive Suche die wesentlichen Anforderungen an die Dokumentation selbst wie auch an die verschiedenen digitalen Publikationsarten.

Die Basis für Reparatur, Wartung und Instandhaltung ist eine qualitativ hochwertige Werkstattliteratur. Eine ausführliche, vollständige und nutzergerechte Beschreibung und Darstellung der Reparatur- und Serviceprozesse sichern einen effizienten und qualitativ hochwertigen Service von Fahrzeugen, Maschinen und Anlagen.

Noch vor Markteinführung und Auslieferung veröffentliche Beschreibungen sichern rechtzeitige Aus- und Weiterbildung von Servicemitarbeitern.

Die RLE International erstellt jede Art der Werkstattliteratur, entweder in eigenen Redaktions- oder Desktop-publishingsystemen, gerne aber auch direkt und remote im Redaktionssystem Ihres Unternehmens. Dabei haben wir langjährige Erfahrung bei verschiedenen automotive OEMs national wie international in der Erstellung von beispielsweise

  • Reparaturanleitungen
  • Ein- / Ausbaubeschreibungen
  • Zeitstudien (verschiedenen System)
  • Wartungsliteratur
  • Service-Bulletins
  • Basisinformationen (z. B. Füllmengen, Drehmomente, Räder-Reifen)
  • Ersatzteilinformationen / Ersatzteilkataloge

Ein wesentlicher Baustein zum Erreichen und Verbessern der Kundenzufriedenheit ist eine ansprechende und leicht verständliche Dokumentation der Kundeninformationen.

Mit den aktuellsten Programmen und Systemen erstellt die RLE International zielgruppengerechte Informationen wie z.B.

  • Handschuhfachliteratur
  • Quick Reference Guides
  • Preislisten
  • Technikratgeber
  • Uvm.

Abgestimmt auf die Anforderungen Ihres Unternehmens und immer mit dem Blick auf den Nutzer Ihrer Produkte sind unsere professionell erstellten Kundeninformationen ein Garant für die Zufriedenheit Ihrer Kunden.

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.

Dieses Motto ist unser Leitspruch bei der Erstellung von Illustrationen und Visualisierungen jeder Art. Die Rezeption von Bildern ist um ein Vielfaches höher als die von geschriebenem Text und ist damit einer der effizientesten Arten des Anleitens.

Bilder sind sprachneutral und somit kosteneffizient im Hinblick auf Übersetzungen.

Mit beispielsweise hochgerenderten 3D-Grafiken können Ihre Produkte optimal in Szene gesetzt werden, ohne aufwendige und kostenintensive Fotoshootings.

Unsere erfahrenen und gut ausgebildeten Technischen Illustratoren und kreativen Mediengestalter erstellen für Sie alle Arten von Illustrationen und Visualisierungen wie beispielsweise sprachneutrale Anleitungen, Ansichtsbilder, 3D-Renderings, Strichzeichnungen, Fotobearbeitung und Entwurfsskizzen.

Die Anforderungen an technische Broschüren ist es, komplexe Thematiken nutzerorientiert zu Beschreiben und visuell ansprechende darzustellen. Dabei bieten Broschüren vielfältige Möglichkeiten, Produkte und Serviceleistungen zu präsentieren und über verschiedene Kanäle zu publizieren; sei es als klassische Printliteratur, als Webanwendung oder als App in der mobilen Anwendung.

Mit der Nutzung bekannter Erstelltools, wie z.B. der Adobe Creative Cloud, 3D-Daten Composern, Isodraw oder 3DS Max entstehen effizient professionelle und hoch anspruchsvolle Publikationen. Mit nur ganz geringen Anpassungen können aus einer Quelldatei somit viele unterschiedliche Publikationsarten entstehen, was eine effiziente und kostengünstige Präsenz der eigenen Produkte und Leistungen im Markt garantiert.

Mit unserem erfahrenen Team bieten wir sowohl die Beschreibung der technischen Aspekte als auch die Visualisierung komplexer technischer Themen, damit anspruchsvolle Technik so beschrieben und dargestellt wird, dass jedermann sie versteht.

  • Technisches Know-how zur Ermittlung der notwendigen Informationen und Informationstiefe
  • Redaktionelle Aufbereitung – anspruchsvolle Technik beschrieben für jedermann
  • Technik, Layout und grafische Gestaltung aus einer Hand
  • Professionelles Lektorat
  • Übersetzungsmanagement
  • Erfahrene technische Redakteure

Die RLE INTERNATIONAL bietet alle Services rund um den Aftersales wie auch in Bereichen der Entwicklungsdokumentation, beispielsweise:

  • Lastenhefterstellung in DOORS®
  • Schulungen
  • Beratung
  • Altdatenaufbereitung und Migration

Sollten Sie Ihr spezifisches Thema nicht in den vorgegangenen Beschreibungen wiedergefunden haben, rufen Sie uns bitte gerne an. Mit unserem professionellen und erfahrenen Team finden wir eine passende Lösung für Ihr Unternehmen.

RLE Technische Dokumentation Portfolio

Füllen Sie gerne das folgende Formular aus, um uns direkt zu Ihrer Problemstellung zu kontaktieren. Wir freuen uns, Sie kennenzulernen und gemeinsam eine für Sie passende Lösung zu erarbeiten.

    Erfahren Sie mehr über unser Portfolio und besuchen Sie auch unseren EHS Bereich:

    Wenn Ihr Unternehmen weltweit gefährliche Chemikalien herstellt, importiert, lagert oder vertreibt, dann hat sich die Annahme von GHS in neuen Compliance-Verpflichtungen für Ihr Unternehmen ergeben. Sind Sie bereit, die Dokumentation über die Gefahrenkommunikation gemäß den gesetzlichen Anforderungen Ihrer Produkte an nachgeschaltete Anwender weiterzugeben?

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    Erfahren Sie mehr über unser Portfolio und besuchen Sie auch unsere NOVA Website:

    Als Unternehmen und/oder Betreiber der NOVA App stellen Sie eine vollständige und digitale Kontaktnachverfolgung an Ihren Standorten sicher. Dabei stehen Ihnen eine Reihe von Möglichkeiten zur Verfügung. Von der Nutzung eines QR-Codes bis hin zu einer vollautomatischen Erkennung Ihrer Kunden / Gäste sowie automatischen Check-Ins und Check-Outs bietet Ihnen die NOVA App das für Sie passende Szenario, eine manuelle Erfassung auf Listen entfällt vollständig.

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